CRM

BIに関連する用語を収録、解説したBI用語集です。

CRM

（英：Customer Relationship Management）
（読み方：カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）
（別名：顧客関係管理）
CRMとは、企業が顧客と長期的かつ良好な関係を構築する手法、戦略のことである。
BIなど、各種の情報システムを組み合わせて実現される。

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